Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• Hotello's: Hotello's B.V., gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98122622.
• Platform: het digitale platform van Hotello's (waaronder website en eventuele app) waarop Opdrachtgevers en Opdrachtnemers elkaar kunnen vinden en opdrachten kunnen plaatsen, accepteren en administratief afwikkelen.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via het Platform opdrachten aanbiedt of Opdrachtnemers inzet.
• Opdrachtnemer / ZZP'er: iedere zelfstandige ondernemer die via het Platform opdrachten accepteert en uitvoert.
• Partijen: gezamenlijk Opdrachtgever en Opdrachtnemer/ZZP'er.
• Overeenkomst van Opdracht (OvO): de overeenkomst van opdracht tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer, waarvoor Hotello's roltemplates ter beschikking stelt.
• Bemiddelingsovereenkomst: de overeenkomst tussen Hotello's en Opdrachtgever en/of Hotello's en ZZP'er waarin de dienstverlening van Hotello's is vastgelegd.

2. Toepasselijkheid

• 2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het Platform en de website van Hotello's, en de diensten die Hotello's levert in verband met bemiddeling, facilitering, administratieve ondersteuning en betaling.
• 2.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn niet bedoeld als vervanging van de Bemiddelingsovereenkomst(en) en/of de Overeenkomst van Opdracht tussen Opdrachtgever en ZZP'er.
• 2.3 Bij tegenstrijdigheid geldt: (a) een specifieke schriftelijke afspraak, (b) de Bemiddelingsovereenkomst, (c) deze Algemene Voorwaarden.
• 2.4 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Rol van Hotello's (bemiddelaar)

• 3.1 Hotello's brengt Opdrachtgevers en Opdrachtnemers met elkaar in contact. Hotello's is geen partij bij de Overeenkomst van Opdracht tussen Opdrachtgever en ZZP'er.
• 3.2 Hotello's treedt niet op als werkgever, uitzendbureau of payrollorganisatie en heeft geen gezagsverhouding met de ZZP'er.
• 3.3 Opdrachtgever en ZZP'er zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud en uitvoering van hun Opdracht, de naleving van wet- en regelgeving, en de juiste kwalificatie van de samenwerking.
• 3.4 Hotello's kan roltemplates en richtlijnen aanbieden, maar geeft daarmee geen juridisch advies.

4. Registratie en accountgebruik

• 4.1 Voor het gebruik van (delen van) het Platform kan registratie vereist zijn.
• 4.2 Gebruikers staan ervoor in dat alle opgegeven gegevens correct, actueel en volledig zijn.
• 4.3 Het account is persoonlijk en mag niet zonder toestemming worden overgedragen of gedeeld.
• 4.4 Hotello's mag accounts opschorten of beëindigen bij fraude, misleiding, misbruik van het Platform of overtreding van wet- en regelgeving.

5. Gebruik van het Platform

• 5.1 Gebruikers zullen het Platform uitsluitend gebruiken waarvoor het bedoeld is: het aanbieden, vinden, accepteren en administratief verwerken van opdrachten.
• 5.2 Het is niet toegestaan het Platform te gebruiken voor onrechtmatige content, spam, scraping of het omzeilen van de dienstverlening van Hotello's.
• 5.3 Hotello's is gerechtigd functionaliteiten aan te passen, toe te voegen of te verwijderen.

6. Totstandkoming van opdrachten

• 6.1 Wanneer Opdrachtgever een opdracht plaatst en deze door een ZZP'er wordt geaccepteerd, komt er een Overeenkomst van Opdracht tot stand.
• 6.2 De concrete opdrachtgegevens worden per opdracht vastgelegd via het Platform en/of schriftelijk bevestigd.
• 6.3 Hotello's is niet aansprakelijk voor de inhoud van opdrachten of de uitvoering daarvan.

7. Tarieven, servicefee en betaling

• 7.1 Hotello's kan een servicefee hanteren voor het gebruik van het Platform en/of de bemiddelingsdienst.
• 7.2 Indien Hotello's de betaling faciliteert: de ZZP'er factureert via Hotello's, Opdrachtgever betaalt aan Hotello's, en Hotello's betaalt de ZZP'er uit na ontvangst van betaling.
• 7.3 Hotello's neemt geen debiteurenrisico over, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8. Annulering

• 8.1 Annuleringsvoorwaarden kunnen per opdracht gelden en worden zichtbaar gemaakt via het Platform.
• 8.2 Indien Opdrachtgever annuleert en een vergoeding verschuldigd is, kan Hotello's deze namens de ZZP'er innen.
• 8.3 Indien een ZZP'er annuleert, kan Hotello's een vervanger voorstellen, maar garandeert dit niet.

9. Verplichtingen van gebruikers

• 9.1 Opdrachtgever staat ervoor in dat de opdracht realistisch, uitvoerbaar en veilig is, en dat relevante informatie tijdig wordt verstrekt.
• 9.2 Opdrachtnemer (ZZP'er) staat ervoor in dat hij/zij daadwerkelijk als zelfstandige handelt, bevoegd en bekwaam is, en wettelijke verplichtingen nakomt.

10. Aansprakelijkheid

• 10.1 Hotello's is niet aansprakelijk voor schade door uitvoering of niet-uitvoering van de opdracht door Opdrachtgever of ZZP'er, schade op locatie, of informatie van gebruikers.
• 10.2 Hotello's is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid.
• 10.3 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat Hotello's voor de betreffende opdracht heeft ontvangen, met een maximum van € 1.000,-.
• 10.4 Hotello's is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid van het Platform of dataverlies.

11. Overmacht

• 11.1 Hotello's is niet gehouden tot nakoming indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
• 11.2 Onder overmacht valt onder meer: storingen, cyberaanvallen, uitval van hosting, overheidsmaatregelen, pandemieën en stakingen.

12. Intellectuele eigendom

• 12.1 Alle rechten op het Platform, software, teksten en content van Hotello's berusten bij Hotello's of haar licentiegevers.
• 12.2 Het is niet toegestaan onderdelen te kopiëren, reverse engineeren of commercieel te exploiteren zonder toestemming.

13. Privacy en gegevensverwerking

• 13.1 Hotello's verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG.
• 13.2 De Privacyverklaring van Hotello's maakt onderdeel uit van deze voorwaarden en is raadpleegbaar via de website.

14. Klachten en ondersteuning

• 14.1 Klachten kunnen worden gemeld via info@hotellos.net of een contactformulier.
• 14.2 Klachten over de uitvoering van een opdracht dienen Partijen primair onderling op te lossen.

15. Wijzigingen voorwaarden

• 15.1 Hotello's mag deze Algemene Voorwaarden wijzigen.
• 15.2 Gewijzigde voorwaarden worden via het Platform of per e-mail bekendgemaakt. Bij voortgezet gebruik wordt de gebruiker geacht akkoord te zijn.

16. Toepasselijk recht en forum

• 16.1 Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
• 16.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Hotello's statutair is gevestigd.